Allmänna Villkor
Senast uppdaterad: 31 augusti 2026
Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs av konsumenter via webbplatsen Astral Traces (astraltraces.com).
1. Företagsinformation
Webbplatsen och nätbutiken Astral Traces drivs av:
- Företagsnamn: Astral Traces (Innehavare: Joakim Aronsson, enskild näringsverksamhet)
- Organisationsnummer: 900118-0091
- Momsregistreringsnummer (VAT): SE900118009101
- Postadress: Agnes Lagerstedts gata 10, 129 51 Hägersten, Sverige
- E-post: hello@astraltraces.com
- Innehar F-skatt / FA-skatt.
2. Beställning och Avtal
Ett bindande köpeavtal ingås när du slutför din beställning i kassan och erhåller en orderbekräftelse via e-post. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om bedrägeri eller uppenbara felaktigheter i prissättning.
3. Priser och Betalning
Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) inklusive gällande moms (25 %). Eventuella fraktkostnader specificeras tydligt i kassan innan du slutför köpet. Betalning sker tryggt via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan (t.ex. kortbetalning, Klarna, Apple Pay eller Google Pay). Betalningsvillkoren hanteras i enlighet med respektive betaltjänstleverantörs regler.
4. Tillverkning, Leverans och Dröjsmål
Leveranstid: Våra produkter trycks och skickas lokalt via våra tryckpartners för att minimera fraktsträckor och miljöpåverkan. Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar.
Dröjsmål: Om en leverans dröjer avsevärt utöver utlovad tid har du som konsument rätt att kräva fullgörelse eller, vid väsentligt dröjsmål, häva köpet och få full återbetalning i enlighet med Konsumentköplagen.
5. Immateriella rättigheter och Kundens ansvar
Kundens material: Om du anger namn, texter, datum, koordinater eller laddar upp eget material ansvarar du för att du har rätt att använda materialet och att det inte gör intrång i tredje parts upphovsrätt eller varumärken.
Vårt material: Alla designer, mallar, varumärken, logotyper och grafik på webbplatsen tillhör Astral Traces eller dess licensgivare och får inte kopieras eller användas i kommersiellt syfte utan skriftligt godkännande.
6. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av händelser utanför vår skäliga kontroll (såsom extrema väderhändelser, krig, myndighetsbeslut, blockader, strejk hos transportbolag eller omfattande avbrott i tele- och elnät). Vid sådana händelser förlängs fullgörelsefristen med skälig tid.
7. Tvistlösning och Tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Vid eventuella tvister strävar vi alltid efter att nå en överenskommelse i direkt dialog med dig.
Om vi inte kan lösa tvisten har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
- Webbplats: www.arn.se
- Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm
Astral Traces har som policy att alltid följa ARN:s rekommendationer vid en eventuell tvist.
Du kan även använda Europeiska kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.
Returer & Ångerrätt
Eftersom alla produkter från Astral Traces skräddarsys och tillverkas on-demand helt utifrån dina unika specifikationer (namn, datum, tid, plats och personliga hälsningar), gäller inte den lagstadgade ångerrätten om 14 dagar, i enlighet med Distansavtalslagen (2 kap. 11 § 3 p).
När du genomför ditt köp i kassan godkänner du att produktionen påbörjas omedelbart och att din ångerrätt därmed upphör. När produktionen har startat är det därför inte möjligt att göra ändringar, avbeställa eller returnera en vara vid ångrat köp.
Reklamation & Nöjdhetsgaranti
Vi vill att du ska bli 100 % nöjd med ditt köp.
1. Lagstadgad reklamationsrätt
Enligt Konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel på produkten.
2. Skadat eller felaktigt tryck
Om din produkt är transportskadad, har tryckfel eller är defekt vid leverans ber vi dig kontakta oss snarast på hello@astraltraces.com. Bifoga:
- Ordernummer
- Beskrivning av felet
- Tydliga fotografier på skadan/felet samt emballaget om det skadats i transporten
3. Smidig hantering (Ingen retur krävs)
För att spara på miljön och undvika onödig frakt behöver du i regel inte skicka tillbaka den skadade produkten till oss. Så fort vi tagit emot bildbeviset beställer vi omgående ett nytt, kostnadsfritt exemplar till dig utan extra kostnad, alternativt gör en full återbetalning.
4. 100 % Nöjdhetsgaranti
Om du av någon annan anledning inte är nöjd med resultatet, kontakta vår kundservice så gör vi vårt yttersta för att hitta en bra lösning för dig.
Integritetspolicy & AI-transparens
Astral Traces värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Nedan beskriver vi hur vi samlar in, använder och skyddar din information.
1. Personuppgiftsansvarig
Astral Traces (Innehavare: Joakim Aronsson, Agnes Lagerstedts gata 10, 129 51 Hägersten, org.nr 900118-0091) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på denna webbplats. Om du har frågor angående vår behandling eller vill utöva dina rättigheter når du oss på hello@astraltraces.com.
2. Insamlade uppgifter & Ändamål
Vi behandlar personuppgifter som du lämnar till oss i samband med beställning och användning av våra tjänster:
- Beställnings- och kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, leveransadress och telefonnummer för att behandla, trycka och leverera din order samt för att skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar (rättslig grund: fullgörande av avtal).
- Personliga posterdata: Födelsedatum, klockslag, platser och valfria personliga hälsningar/namn som du anger när du designar din poster. Detta krävs för att beräkna astronomiska positionsdata och skapa ditt konstverk (rättslig grund: fullgörande av avtal).
3. Tredjepartsdatabehandlare & AI-transparens
För att kunna tillhandahålla våra tjänster delar vi nödvändiga uppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer som fungerar som våra databehandlare:
- Google Cloud / Gemini API: Vi använder Googles AI-modeller för att generera unika kosmiska och astrologiska tolkningstexter baserat på dina angivna posterdata (datum, tid och plats). Ingen data som skickas till API:et används för att träna offentliga AI-modeller.
- Gelato: Vår globala tryck- och logistikpartner som tar emot din leveransadress och den färdiga poster-filen för lokal tillverkning och frakt.
- Vercel (Vercel Blob): Används för värdtjänst samt tillfällig digital lagring av högupplösta tryckfiler. Tillfälliga filer raderas automatiskt efter 7 dagar.
- Shopify & Betalleverantörer: För säker kassa- och betalningshantering. Betalkortsuppgifter hanteras direkt och krypterat av betalleverantören och lagras aldrig på våra servrar.
- Marknadsföring & Analys: Om du lämnat samtycke via vår cookie-banner kan krypterad besöksdata delas med Meta (Facebook/Instagram) och Pinterest för besöksstatistik och relevanta annonser.
4. Lagringstid & Radering
Vi sparar endast dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att fullfölja våra åtaganden eller så länge det krävs enligt lag (exempelvis Bokföringslagen). Tillfälliga digitala PDF-tryckfiler raderas automatiskt från våra lagringsservrar efter 7 dagar.
5. Dina rättigheter
Du har rätt att kostnadsfritt begära information om vilka personuppgifter vi har sparade om dig, rätt att få felaktiga uppgifter rättade, samt rätt att begära radering ("rätten att bli glömd") i de fall uppgifterna inte längre är nödvändiga för lagstadgade ändamål. Kontakta oss på hello@astraltraces.com om du vill utöva dina rättigheter.
Cookiepolicy
Vi använder kakor (cookies) för att ge dig bästa möjliga upplevelse på vår webbplats. Dessa delas in i:
- Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera, till exempel för att hålla reda på din varukorg och hantera köpprocessen. Dessa kan inte stängas av.
- Marknadsförings- och analyscookies: Om du samtycker (genom att klicka på "Acceptera" i vår cookie-banner) använder vi cookies från tredje part, såsom Meta (Facebook/Instagram) och Pinterest. Dessa hjälper oss att analysera besöksstatistik samt visa relevanta och personliga annonser för dig på sociala medier.
Du kan när som helst ändra ditt samtycke eller rensa dina cookie-inställningar genom att klicka här för att återställa dina inställningar.